marzo 2021 – blog.realsoftware

Come gestire l’attività di Recruiting

Per gestione del recruiting intendiamo la possibilità di:

verificare, prima di chiamare il candidato, se era già entrato in contatto con l’agenzia
effettuare le chiamate da un elenco esterno con il clic-to-call
sfruttare la funzione “sala ricerca” per inserire velocemente i dati del candidato e quando bisogna richiamarlo
inviare whatsapp appositi, o sequenze di messaggi whatsapp, ai candidati, senza doverli memorizzare nel telefono cellulare
monitorare l’attività telefonica e whatsapp per capire come migliorarla
vedere automaticamente la scheda del candidato prima di rispondere ad una sua chiamata in entrata

VIDEOSPIEGAZIONE: link

La versione Mobile per cellulari di REALsmart

Aprendo realsmart.it sul proprio cellulare si accede di default alla versione Mobile, questa contiene meno funzioni, ma è più adatta allo schermo degli smartphone

Potete comunque proseguire su “Vai a versione desktop”, ma se rimanete nella versione Mobile potete:

fissare un appuntamento , video

modificare e visualizzare appuntamenti , video

ricercare clienti, video

aprire richieste-contatti-notizie da richiamare, video

visualizzare e gestire immobili. video

segnalare un cliente che deve vendere, ristrutturare o fare un mutuo. video

inviare i messaggi whatsapp programmati con la funzione followup: link

vedere la storia del cliente quando mi chiama, prima di rispondere (solo su Android): link

La funzione “Avvisi” per inviare messaggi interni

La funzione “Avvisi” consente di inviare messaggi agli altri utenti dell’agenzia.

Funziona come sistema di messaggistica interno all’agenzia, come whatsapp o la mail, ma consente anche di:

collegare il messaggio alla scheda di un cliente, senza dover scrivere i riferimenti e senza possibilità di sbagliare con omonimie

tutti i messaggi che vi scambiate, riguardanti un cliente, si trovano anche nella scheda del cliente

i messaggi sono ricercabili anche da ricerca contatti (anche con i connettori E)

Si possono inserire gli avvisi:

dall’apposito menù in alto (posso inviare anche un avviso a me stesso)
da “invia segnalazione NON per un immobile”, quando si riceve una telefonata. Questa procedura invia comunque la solita mail all’utente “destinatario”

In altre parole, l’elenco degli avvisi è anche una TO DO LIST (elenco delle cose da fare) in cui si sommano le chiamate ricevute per me dalla segretaria, e i messaggi miei o dei miei collaboratori

VIDEOSPIEGAZIONE: link

La funzione “sala ricerca”

La funzione “sala ricerca” consente di fare le chiamate prendendo i numeri da un elenco esterno a REALsmart, con la possibilità di:

verificare se il cliente era già noto in agenzia o seguito da un collega
far partire la chiamata senza comporre il numero sul telefono (fisso o cellulare)
salvare il cliente chiamato con commento, tipologia, dati della richiesta o notizia, data di ricontatto
inviare un messaggio whatsapp
registrare la statistica dell’attività svolta

Ecco in che occasioni può servire fare chiamate prendendo i numeri da un elenco di clienti non presenti in REALsmart:

Acquisizione di privati dai portali, videospiegazione
Censimento o “appena messo in vendita”: video
Chiamate a vecchi clienti non importati automaticamente in REALsmart

Esempi di siti in cui si trovano elenchi di privati in funzione dell’indirizzo

paginebianche.it
inelenco.com
virgilio.it (utile per la possibilità di cercare per distanza)

Differenza tra mettere in storico, eliminare o disassociare un cliente

Ecco la differenza tra disassociare, mettere in storico, eliminare un cliente oppure una richiesta oppure una notizia:

disassociare un cliente, o una richiesta, significa mantenere immutate la sua anagrafica, richiesta e notizia, ma togliere l’associazione alla mia utenza, non risulterà più “seguito da me” o tra i miei “da chiamare” della home page
mettere in storico una richiesta significa mantenere la scheda richiesta, ma non vederla più comparire tra le richieste attive o tra le persone potenzialmente interessate ad un immobile simile
eliminare significa togliere ogni traccia senza la possibilità di ripristinare il dato

VIDEOSPIEGAZIONE: link

PS per ognuna di queste azioni il REALsmart chiede sempre conferma prima di procedere

PPS per gravi perdite di dati potete sempre scrivere all’assistenza di ripristinare i dati che erano presenti nei giorni precedenti

La funzione Roulette per fare le chiamate in sequenza

La funzione Roulette consente di preparare un elenco di clienti da chiamare e di chiamarli in una sequenza automatica:

per aggiungere alla lista i “clienti da chiamare” bisogna premere il “+” che si trova in home page o in ricerca contatti
una volta aggiunti i contatti da chiamare, aprire la funzione Roulette e premere “play”
REALsmart compone i numeri di telefono dei clienti fino a trovarne uno che risponde. Attende che mettiate il commento alla chiamata fatta prima di chiamare il cliente seguente
quando un cliente non risponde o è occupato, REALsmart chiama automaticamente gli altri suoi numeri presenti nella scheda oppure il cliente successivo
se si vuole fare una pausa, premere sul pulsante “pausa”
la stima del tempo necessario per finire la sequenza di chiamate programmate è calcolata sulla durata media delle chiamate precedenti nella stessa giornata

VIDEOSPIEGAZIONE: link1

Successive modifiche: link2

Come cercare gli immobili

In REALsmart gli immobili si possono cercare:

divisi per consulente responsabile, dalla home page
partendo dal proprietario
dall’elenco generale, anche filtrandoli per parametri oppure prendendo quelli in storico
quando si inserisce una richiesta specifica
quando si riceve una telefonata o un cliente in ufficio (anche per combinazioni di parole chiave AND/OR)

VIDEOSPIEGAZIONE: link